Je kunt kiezen uit de meest populaire en veiligste betalingsopties op de markt, zoals:

• Vooruitbetaling (bankoverschrijving of via het postkantoor)
• Creditcard/Debitcard
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
• AmazonPay

Klik hier voor meer informatie over onze betalingsopties.

We werken momenteel aan het toevoegen van deze service aan ons aanbod, maar het is nog niet beschikbaar.

Voeg je product(en) toe aan het winkelmandje. Nadat je je gewenste product(en) in het winkelmandje hebt geplaatst, ga je naar de kassa en voer je de kortingscode in bij de laatste stap van het afrekenproces. Klik op "Voucher gebruiken" en de kortingscode wordt binnen enkele seconden automatisch toegepast.

Als je vergeten bent de code toe te passen bij het afrekenen en je hebt je bestelling al geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected]

Als je bij het afrekenen het volgende bericht te zien krijgt: "Optie niet beschikbaar. Helaas is deze optie niet beschikbaar. Kies een andere betaalmethode." Dit betekent dat je niet door de softcheck van Klarna bent gekomen. Dit is een standaardprocedure die wordt uitgevoerd door een algoritme dat je binnen enkele seconden scoort en bepaalt of je op dit moment in aanmerking komt om te betalen met Klarna of niet.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Klarna Klantenservice via Live Chat door in te loggen op de Klarna app/account of bel ze rechtstreeks. Je vindt hun contactgegevens hier.

Houd je bestelnummer bij de hand en neem contact op met onze klantenservice:

(FR) +33 1 87 39 86 15 of per email: [email protected]

(BE) +32 28 08 56 14 of per e-mail: [email protected]

(LU) +352 27 86 47 of per e-mail: [email protected]

Voor meer informatie over deze betalingsoptie, klik hier of bezoek de Klarna website.

Voor meer informatie over deze betalingsoptie, klik hier of bezoek de Klarna website.

Voor meer informatie over deze betalingsoptie, klik hier of bezoek de Klarna website.

Als je betaling niet is gelukt, controleer dan of:

• - er geen technische problemen zijn met de betalingsprovider die je probeert te gebruiken
• - je voldoende geld hebt om de aankoop te doen
• - de ingevoerde gegevens (naam, factuuradres, land) overeenkomen met de gegevens op je creditcard
• - je de correcte CVC-code hebt ingevuld
• - je betaalpas of creditcard niet is verlopen
• - je geen anonieme proxy gebruikt voor internettoegang

Als de betaling niet kan worden uitgevoerd, neem dan contact op met je bank of betalingsprovider voor meer informatie over waarom je betaling is geweigerd.

Je kunt je hier aanmelden voor onze nieuwsbrief om de nieuwste aanbiedingen, kortingen en inspiratie te ontvangen. Je kunt je ook inschrijven door naar het midden van onze hoofdpagina te scrollen, je e-mailadres in te vullen en op "Inschrijven" te klikken. Je moet je inschrijving bevestigen door op "Bevestigen" te klikken in de e-mail die je van ons ontvangt.

Helaas kunnen we geen enkel element van het ontwerp van onze producten wijzigen. De meeste van onze producten zijn echter verkrijgbaar in meerdere kleuren en/of stofuitvoeringen.

Onze standaard garantieperiode is 24 maanden. Bij het plaatsen van de bestelling geven we je de mogelijkheid om een verlengde garantie van 36 extra maanden te krijgen. Deze service beschermt je voordelig tegen onvoorziene reparatiekosten. Mocht er tijdens de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout optreden, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

De garantie is niet van toepassing op normale slijtage en schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.

Je kunt hier meer te weten komen over ons garantiebeleid.

Om onze klanten de meest concurrerende prijzen te kunnen bieden, hebben we besloten om onze webwinkel uitsluitend online te houden. Zo vermijden we de kosten die inherent zijn aan fysieke winkels en kunnen we producten aanbieden tegen even aantrekkelijke prijzen.

Selecteer het product dat je leuk vindt en voeg het toe aan de winkelwagen. Om de garantie van 5 jaar te krijgen, selecteer je in de laatste stap van het aankoopproces de optie 'Verlengde garantie + 36 maanden'. Deze service beschermt je voordelig tegen onvoorziene reparatiekosten. Mocht er tijdens de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout optreden, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

De garantie is niet van toepassing op normale slijtage en schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.

Onze standaard garantieperiode is 24 maanden.

Als je zeker wilt weten of je product op dit moment op voorraad is, controleer dan het gedeelte " Beschikbaarheid" op de productpagina, onder de knop " In winkelwagentje". Wanneer je de bestelling plaatst, krijg je ook een bevestiging van de beschikbaarheid in de e-mail "Bestelbevestiging".

We streven ernaar de beste kwaliteit van onze producten te bieden, maar ze worden niet aanbevolen voor commercieel gebruik.

Retourneren van ongebruikte artikelen is gratis tot 14 dagen na de leveringsdatum vanuit elke plaats op het Franse vasteland. Voor retourzendingen vanuit België, Luxemburg en eilandgebieden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Om in aanmerking te komen voor het gratis retourbeleid, moeten de artikelen in de originele verpakking worden geretourneerd. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Badkuipen, bubbelbaden en jacuzzi's zijn uitgesloten van het gratis retourbeleid.

Bekijk alle details over uitzonderingen van gratis retourneren in onze Algemene voorwaarden.

Je kunt artikelen tot 365 dagen retourneren, met enkele uitzonderingen.

Tot 14 dagen na de leveringsdatum kun je bestelde artikelen gratis retourneren (met de volgende uitzonderingen). We bieden een gratis retour aan en geven een volledige terugbetaling op dezelfde manier als je oorspronkelijke betaling. De uitzondering voor gratis retourneren tot 14 dagen geldt ook voor bestellingen waarbij de originele verpakking ontbreekt en bestellingen van badkuipen, whirlpools, hot tubs, evenals op maat gemaakte producten en retourzendingen uit België, Luxemburg en eilandgebieden. Zakelijke klanten zijn ook verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. In al deze gevallen draagt de klant de transportkosten.

Na 14 dagen moet de klant de retourkosten betalen. De terugbetaling zal plaatsvinden in de vorm van een voucher die binnen 360 dagen gebruikt kan worden bij beliani.fr. Na 14 dagen worden retourzendingen van badkuipen, whirlpools, hot tubs, op maat gemaakte producten, geïnstalleerde of gebruikte producten en artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt, niet aanvaard. Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen stevig moeten worden herverpakt in de originele verpakking.

Je kunt een probleem met je bestelling melden via je account (tabblad "Mijn bestellingen"). Deze pagina is alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Nadat je je bestelling hebt geselecteerd, vind je onderaan de pagina de knop "Een probleem melden". Kies de artikelen en de reden van de klacht, omschrijf het in een paar woorden en dien je claim in. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected]. Voor een snelle afhandeling vragen wij je om je bestelnummer bij de hand te houden.

Vermeld de artikelnummers (afgedrukt op elke verpakking) van de dozen die je hebt ontvangen. Geef indien mogelijk foto's van de ontvangen artikelen en de dozen waarin deze zaten. Bewaar ook de originele dozen totdat de zaak is opgelost.

Je kunt een probleem met je bestelling melden via je account (tabblad "Mijn bestellingen"). Deze pagina is alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Nadat je je bestelling hebt geselecteerd, vind je onderaan de pagina de knop "Een probleem melden". Kies de artikelen en de reden van de klacht, omschrijf het in een paar woorden en dien je claim in. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected]. Om het proces te versnellen, vragen wij je om je bestelnummer gereed te houden.

Zorg voor het ondertekend bewijs van levering (POD) (met de "beschadigde" opmerking erin), artikelnummers (gedrukt op elke verpakking) van de dozen die je hebt ontvangen. Zorg ook voor foto's van de ontvangen artikelen en de dozen waarin deze zaten. Gebruik de producthandleiding (indien beschikbaar) om het beschadigde element te beschrijven. Bewaar ook de originele dozen totdat de zaak is opgelost.

Je kunt een probleem met je bestelling melden via je account (tabblad "Mijn bestellingen"). Deze pagina is alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Nadat je je bestelling hebt geselecteerd, vind je onderaan de pagina de knop "Een probleem melden". Kies de artikelen en de reden van de klacht, omschrijf het in een paar woorden en dien je claim in. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected]. Om het proces te versnellen, vragen wij je om je bestelnummer gereed te houden.

Zorg voor het ondertekend bewijs van levering (POD) (met de "beschadigde" opmerking erin), artikelnummers (gedrukt op elke verpakking) van de dozen die je hebt ontvangen. Zorg ook voor foto's van de ontvangen artikelen en de dozen waarin deze zaten. Gebruik de producthandleiding (indien beschikbaar) om het beschadigde element te beschrijven. Bewaar ook de originele dozen totdat de zaak is opgelost.

Houd er rekening mee dat je bestelling afhankelijk van de beschikbaarheid kan worden opgesplitst in meerdere zendingen. Controleer de e-mail "Verzendinformatie" om er zeker van te zijn dat alle artikelen zijn verzonden.

Als je ziet dat alle artikelen verzonden zouden moeten zijn, kun je een probleem met je bestelling melden via je account (tabblad "Mijn bestellingen"). Deze pagina is alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Nadat je je bestelling hebt geselecteerd, vind je onderaan de pagina de knop "Een probleem melden". Kies de artikelen en de reden van de klacht, omschrijf het in een paar woorden en dien je claim in. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected]. Om je sneller te kunnen helpen, zorg ervoor dat je je opdrachtnummer bij de hand hebt.

Als je alle dozen hebt ontvangen, maar er ontbreekt een onderdeel van het product, gebruik dan de producthandleiding (indien beschikbaar) om het ontbrekende onderdeel te beschrijven.

Als je een volledige doos mist, geef dan de artikelnummers (afgedrukt op elke verpakking) van de dozen die je hebt ontvangen. Je kunt het beste foto's van de ontvangen dozen meesturen.

Je kunt een retour melden vanuit je account ("Mijn bestellingen"). Deze pagina is alleen zichtbaar voor ingelogde klanten. Nadat je je bestelling hebt geselecteerd, vind je de knop "Een probleem melden" onder aan de pagina. Kies de artikelen en de reden van de klacht, omschrijf het in een paar woorden en dien je claim in. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via 01 87 39 86 15 of [email protected].

Zorg ervoor dat je je bestelnummer kunt doorgeven. Het zou zeer fijn zijn als je de reden van je retour aangeeft, zodat we ons aanbod voor onze klanten kunnen verbeteren.

Ga voor meer informatie over ons retourbeleid naar Retourneren.

Vanaf het moment dat je de bevestiging van onze klantenservice hebt ontvangen over de goedkeuring van de terugbetaling, duurt het niet langer dan 3-7 dagen.